CO JE eCONNECT?

ČASTÉ DOTAZY K eCONNECT

 
  • Co potřebuji k tomu, abych mohl eConnect používat?

    Potřebujete elektrokolo z naší firmy; eConnect sadu k dovybavení a odpovídající Y kabel (v závislosti na typu motoru), aplikaci (Haibike eConnect) a smlouvu o přenosu mobilních dat. Také je možné, že budete muset dokoupit odpovídající Skidplate s příslušným předvrtáním.
  • Jak mohu založit účet, resp. registrovat své kolo?

    Můžete se registrovat buď prostřednictvím aplikace, nebo na webovém portálu. Aplikaci si můžete stáhnout na Google Play Store resp.App Store a to nejlépe tak, že ve vyhledávacím panelu zadáte „Haibike eConnect“. Případně se můžete registrovat prostřednictvím webového portálu na www.econnect-haibike.com. Poznámka: Připravte si k tomu svou eConnect kartu.
  • Co potřebuji k registraci eConnect systému?

    Budete potřebovat číslo rámu a číslo označení Vašho kola a kartu eConnect. Na této kartě naleznete také Váš registrační kód. Číslo rámu a číslo označení najdete buď na rámu na konci horní rámové trubky, nebo po vyjmutí akumulátoru.
  • Na která zařízení je možné aplikaci nainstalovat?

    Aplikaci je možné nainstalovat na všech Android resp. iOS chytrých telefonech. Aplikace je optimalizovaná speciálně pro iOS od verze 9.3 a pro Android od verze 5.0. Samozřejmě je možné aplikaci nainstalovat i na staší verze, ale může zde dojít k ovlivnění některých funkcí aplikace eConnect.
  • Změnilo se něco pro modely 2019?

    Ano, všechny modely elektrokol 2019, u kterých je eConnect nabízen, budou dodávány bez eConnect klíče a není tak ani k dispozici pro Aftermarket, resp.v sadě pro dovybavení. To znamená, že ochranu proti krádeži je nutné aktivovat přímo přes aplikaci.
     
  • Která kola lze dovybavit?

    Dovybavena mohou být všechna elektrokola Haibike s následujícími typy motorů: Bosch motory od Gen. 2 Yamaha motory PW/PWSE/PWX. Výjimkou jsou zde všechna rychlá elektrokola (S-Pedelec) + cizí kola!
     
  • Co obsahuje eConnect sada pro dovybavení a kde ji mohu objednat?

    eConnect sada k dovybavení obsahuje OBU a eConnect kartu k registraci. Tuto sadu můžete objednat u našich specializovaných prodejců (viz.vyhledávání prodejců: https://www.haibike.com/cs/CZ/dealer). Příslušný specializovaný prodejce má navíc oprávnění k provedení instalace.
  • Jak provést základní nabití podpůrného akumulátoru?

    K provedení základního nabití je třeba dosáhnout celkovou dobu nabíjení 25 minut a protože se podpůrný akumulátor nabíjí zapnutím displeje Vašeho elektrokola, je důležité, řídit se následujícími směrnými hodnotami, protože se liší v závislosti na typu motoru. U Yamaha motorů zapněte displej 5-6x. U Bosch motorů zapněte displej 3-4x. U Flyon motorů zapněte displej 2x. Malý tip: Postavte kolo ven a nehýbejte s ním, tím se bude podpůrný akumulátor nabíjet rychleji a zároveň bude vytvořeno stabilní GPS- a mobilní spojení.
     
  • Jak dlouhá je doba platnosti aplikace eConnect?

    Od registrace Vašeho kola je platná vaše smlouva po dobu 24 měsíců. U sady k dovybavení je platná smlouva po dobu 36 měsíců od data vaší registrace. Potom máte možnost Vaši smlouvu prodloužit.
  • Vznikají v průběhu smluvního období další dodatečné náklady?

    Během tohoto období nevznikají žádné další náklady. Ani v případě, že se budete se svým kolem nacházet mimo povolené země.
  • Jak mohu smlouvu prodloužit?

    Budete včas informování v aplikaci event. e-mailem. Zde máte možnost prodloužit smlouvu o dalších 36 měsíců za 99,00 € .
  • Potřebuji pro eConnect smlouvu od Telekomu?

    Ne, nepotřebujete. Systém je funkční i při jakékoli jiné mobilní smlouvě. Je však třeba zmínit, že systém eConnect probíhá přes mobilní síť německého Telekomu.
  • Je firmware mé "palubní jednotky" (OBU) aktuální?

    Pokud vlastníte kolo od modelů roku 2018, máte firmware 1.2.5 a všechny sady k dovybavení mají nejaktuálnější verzi. Všechny předcházející modely a všechny sady k dovybavení mají firmware 2.2.5.
  • Které modely v modelovém roce 2018 mají eConnect?


    • SDURO Hardseven 10.0
    • SDURO Hardnine 10.0
    • SDURO Fullseven 10.0
    • SDURO Fullnine 10.0
    • SDURO Fullseven LT 10.0
    • SDURO Trekking 8.0
    • XDURO AllMtn 10.0
    • XDURO Nduro 9.0
    • XDURO FullFatsix 9.0
  • Které modely modelového roku 2019 mají eConnect?


    • XDURO Nduro 10.0
    • XDURO Nduro 8.0
    • XDURO Nduro 6.0
    • XDURO Nduro 5.0
    • XDURO AllMtn 10.0
    • XDURO AllMtn 8.0
    • XDURO AllMtn 7.5
    • XDURO AllMtn 6.0
    • XDURO AllMtn 5.0
    • XDURO AllTrail 6.0
    • XDURO AllTrail 5.0
    • XDURO Adventr 6.0
    • XDURO Adventr 5.0
    • XDURO FullFatSix 10.0
    • SDURO Fullseven 8.0
    • SDURO Fullseven LT 8.0
    • SDURO Fullnine 8.0
    • SDURO Hardseven 9.0
    • SDURO Hardnine 9.0
  • Přenáší také eConnect data z, nebo do pohonného systému?

    U modelů Yamaha a našich nových modelů Flyon zobrazuje aplikace stav nabití akumulátoru Vašeho kola a odhadovaný dojezd podle Vámi naposledy zvoleného režimu podpory. Je třeba vyzdvihnout skutečnost, že u všech modelů Flyon je dokonce pohonný systém aktualizován přes eConnect.
     
  • Mohu smazat Push-oznámení v aplikaci?

    V současné době bohužel ještě ne, ale v připravované aktualizaci by to mělo být možné.
  • Proč chybí některé části mé trasy?

    Sledování probíhá prostřednictvím mobilní sítě německého Telekomu s frekvencí 15 sekund. Pokud se právě tomto momentě nacházíte mimo signál, může se stát, že část trasy nebude zaznamenána, právě z důvodu nedostatečného signálu.
  • Mé trasy se vůbec nezaznamenávají, co mám dělat?

    Spuštěním systému eConnec 2.0 je k dispozci pouze manuální zaznamenávání tras, tzn. Začnete a ukončíte trasu sami. Dále také máte možnost trasu pojmenovat po jejím ukončení a uložit ji.
  • Mohu zrušit poslání Crash- SMS?

    Ano, máte možnost zrušit odeslání SMS, ve Vámi zadané čekací době, tlačítkem „Stop - jsem v pořádku!, aktivovaným přes Push- oznámení“
  • Na koho bude vyslaná Crash- SMS?

    Na Vámi uložené nouzové kontakty. Můžete zadat max.2 nouzové kontakty.
  • Mohu funkci Crash- SMS dočasně zcela vypnout?

    Ano, tuto funkci můžete vypnout prostřednictvím aplikace v nouzovém nastavení.
  • Mohu používat několik elektrokol na jednom účtu?

    Samozřejmě máte možnost ovládat resp. sledovat více kol na jednom účtě aplikace.
  • Zůstává eConnect funkční, když vyjmu akumulátor elektrokola?

    Samozřejmě funguje, protože "palubní jednotka" (OBU) je vybavena samostatným podpůrným akumulátorem, který pracuje nezávisle na akumulátoru Vašeho kola.
  • Jak dlouho vydrží podpůrný akumulátor?

    Pokud se kolo nepohne, systém eConnect přejde po 5 minutách do pohotovostního režimu. V tomto režimu vydrží podpůrný akumulátor cca 6 měsíců. Jakmile se na kole opět začne jezdit, dojde ihned k automatickému dobití podpůrného akumulátoru.
  • Je snadné odmontovat "palubní jednotku" (OBU) bez spuštění alarmu?

    Ne, to není možné, protože senzor pohybu v "palubní jednotce" (OBU) velmi citlivě reaguje na vibrace.
  • Jak mě systém eConnect varuje před možnou krádeží?

    Jako první varování zašle systém Push-oznámení na Váš chytrý telefon „Můj Haibike byl přesunut“. Jako další, již akutní varování obdržíte Push- oznámení, pokud bude kolo odcizeno a můžete pomocí aplikace prostřednictvím Live-Tracking sledovat aktuální polohu Vašeho kola.
  • Je vysílací jednotka vodotěsná?

    "Palubní jednotka" (OBU) je podle certifikace IP67 prachu- a voděodolná. To znamená, že může být ponořena v čisté vodě do max.hloubky 1m po dobu max.30 minut. V případě jiných kapalin, např. slaná voda, mýdlová voda atd. zde není žádná ochrana.
  • Co bych měl zohlednit, pokud chci své kolo se systémem eConnect prodat?

    V každém případě je třeba dbát na to, aby platnost nezačala od začáku, tzn. platnost byla převedena na nového vlastníka. Příklad: Registrovali jste se 15.01.18 a Vaše kolo jste prodali 24.11.2018, to znamená, že nový vlastník může používat systém eConnect bez poplatku do 14.01.2020. Dále je třeba si uvědomit to, že musíte smazat kolo z Vašeho účtu a to nejlépe přímo v aplikaci.
  • Ve kterých zemích funguje eConnect?

    Systém eConnect je povolen v následujících zemích: Belgie, Bulharsko, Dánsko, Německo, Estonsko, Finsko, Francie, Francouzská-Guayana, Gibraltar, Řecko, Velká Británie, Guadeloupe, Irsko, Island, Isle of Man, Itálie, Normanské ostrovy, Chorvatsko, La Désirade, Lotyšsko, Lichtenštejnsko, Litva, Lucembursko, Malta, Marie-Galante, Martinique, Mayotte, Monako, Holandsko, Severní Irsko, Norsko, Rakousko, Polsko, Portugalsko, Réunion, Reunion & Mayotte, Rumunsko, Svatý Bartoloměj, Svatý Martin (francouzská část), Svatý Bartoleměj, San Marino, Švédsko, Švýcarsko, Slovensko, Slovinsko, Španělsko, Česká republika, Maďarsko, Vatikán, Kypr.
  • Co se stane, pokud budu mimo tyto země?

    V tomto případě nebude mít OBU spojení se serverem a tím nebudou k dispozici eConnect funkce. Dodatečné náklady zde nevznikají.
  • Jsou moje data v bezpečí?

    Jsme přesvědčeni o tom, že transparence je klíčem k dobrému vztahu. Jak ochrana Vašeho soukromí, tak zpracování osobních údajů jsou pro nás důležité. Osobní údaje získané používáním systému eConnect zpracováváme podle platných právních předpisů o ochraně dat.