LO QUE ES eCONNECT?

PREGUNTAS MÁS FRECUENTES SOBRE eCONNECT

  • ¿Qué necesito para usar eConnect?

    Usted necesita una eBike de nuestra empresas; un kit de reequipamiento eConnect y el cable Y adecuado (dependiendo del tipo del motor), la aplicación (Haibike eConnect) y un contrato de datos móviles. También puede ser necesario que tenga que comprar la Skidplate adecuada con los correspondientes orificios perforados.
  • ¿Cómo puedo crear una cuenta o registrar mi bicicleta?

    Puede registrarse a través de la aplicación o del portal web. Puede descargar la aplicación desde Google Play Store o App Store, que puede encontrar escribiendo "Haibike eConnect" en la barra de búsqueda. También puede registrarse a través del portal web www.econnect-haibike.com . Nota: Tenga a mano su tarjeta eConnect.
  • ¿Qué necesito para registrar mi sistema eConnect?

    Usted nececita el número de cuadro y el Drawing-N° de su e-Bike y la tarjeta eConnect. En esa tarjeta encontrará también de código de registro. Nota: el número de cuadro y el Drawing-N° se puede encontrar en el cuadro, al final del tubo diagonal o al retirar la batería.
  • ¿En qué dispositivos se puede instalar la aplicación?

    La aplicación se puede instalar en todos los smartphones Android e iOS. La aplicación está optimizada para iOS a partir de la versión 9.3 y para Android a partir de la versión 5.0. Por supuesto, la aplicación también puede instalarse en versiones anteriores, pero algunas funciones de la aplicación eConnect pueden estar dañadas.
  • ¿Ha cambiado algo en los modelos 2019?

    Sí, para todos los modelos 2019 de eBike que se ofrecen con eConnect, no se entregará ningún eConnect Key y tampoco está disponible en el mercado de accesorios ni en el kit de reequipamiento. Esto significa que sólo puede activar o desactivar la protección antirrobo directamente a través de la aplicación.
  • ¿Qué bicicletas se pueden reequipar?

    Se pueden reequipar todas las Haibikes con los siguientes tipos de motores: Con motores Bosch a partir Gen. 2 Con motores Yamaha PW/PWSE/PWX. Se excluyen todos los modelos S-Pedelec + bicis de otros fabricantes Nota: la visualización del estado de la batería / alcance / modos de asistencia, etc. - no es compatible con los motores Bosch y Yamaha PW.
  • ¿Qué contiene el kit de reequipamiento eConnect y dónde lo puedo conseguir?

    El kit de reequipamiento eConnect contiene un OBU y una tarjeta eConnect para el registro. Puede adquirir este kit a través de uno de nuestros distribuidores (consulte el buscador de tiendas en: https://www.haibike.com/es/DE/dealer). La respectiva tienda especializada tiene la aprobación y autorización para llevar a cabo la instalación.
  • ¿Cómo puedo cargar la batería de reserva?

    Para llevar a cabo la carga básica, debemos alcanzar un tiempo total de carga de 25 minutos y, dado que la batería de reserva se carga encendiendo la pantalla de su bicicleta, es importante respetar los siguientes valores orientativos, ya que éstos varían en función del tipo de motor. Para los motores Yamaha, por favor, encienda la pantalla 5-6 veces. En el caso de los motores Bosch, encienda la pantalla 3-4 veces. Y para los motores Flyon, por favor, encienda la pantalla 2 veces. Consejo: coloque la bici al aire libre y no la mueva, así se cargará la batería mucho más rápido y al mismo tiempo se establecerá una conexión estable de GPS y teléfono móvil.
  • ¿Cuál es la duración del contrato de eConnect?

    Su contrato tiene una validez de 24 meses a partir del registro de su bicicleta. En el caso de los kits de reequipamiento, el contrato expira a los 36 meses de la fecha de registro. Después de eso, usted tiene la posibilidad de prorrogar su contrato.
  • ¿Hay algún coste adicional durante la vigencia del contrato?

    No se producen costes durante el período de validez. Ni siquiera si usted está fuera de los países aprobados con su bicicleta.
  • ¿Cómo puedo renovar mi contrato después del vencimiento?

    Se le informará a tiempo en la aplicación o por correo electrónico. Allí tiene la posibilidad de prorrogar su contrato por otros 36 meses por un valor único de 99,00 €.
  • ¿Necesito un contrato de Telekom (Alemania) para el funcionamiento de eConnect?

    No, no tienes que hacerlo. El sistema también funciona con cualquier otro contrato de telefonía móvil. No obstante, cabe señalar que el sistema eConnect funciona a través de la red móvil de Deutsche Telekom.
  • ¿Está actualizado la versión del firmware?

    Si tiene una bicicleta a partir de los modelos 2018, el firmware 1.2.5 y todos los kits de reequipamientos tienen la última versión. Todos los modelos anteriores y los kits de reequipamientos tienen el firmware 2.25.
  • ¿Cuáles modelos del 2018 tienen eConnect?


    • SDURO Hardseven 10.0
    • SDURO Hardnine 10.0
    • SDURO Fullseven 10.0
    • SDURO Fullnine 10.0
    • SDURO Fullseven LT 10.0
    • SDURO Trekking 8.0
    • XDURO AllMtn 10.0
    • XDURO Nduro 9.0
    • XDURO FullFatsix 9.0
  • ¿Cuáles modelos del 2019 tienen eConnect?


    • XDURO Nduro 10.0
    • XDURO Nduro 8.0
    • XDURO Nduro 6.0
    • XDURO Nduro 5.0
    • XDURO AllMtn 10.0
    • XDURO AllMtn 8.0
    • XDURO AllMtn 7.5
    • XDURO AllMtn 6.0
    • XDURO AllMtn 5.0
    • XDURO AllTrail 6.0
    • XDURO AllTrail 5.0
    • XDURO Adventr 6.0
    • XDURO Adventr 5.0
    • XDURO FullFatSix 10.0
    • SDURO Fullseven 8.0
    • SDURO Fullseven LT 8.0
    • SDURO Fullnine 8.0
    • SDURO Hardseven 9.0
    • SDURO Hardnine 9.0
  • ¿También transmite eConnect datos desde o hacia el sistema de accionamiento?

    En los modelos Yamaha y nuestros nuevos modelos Flyon la aplicación muestra el nivel de batería de tu bici y el alcance estimado en función del modo de asistencia. Una característica especial es que en todos los modelos Flyon, incluso el sistema de accionamiento se actualiza a través de eConnect.
  • ¿Puedo borrar las notificaciones push en la aplicación?

    Desafortunadamente todavía no, pero estará disponible con una de las próximas actualizaciones.
  • ¿Por qué faltan pequeños tramos de mi ruta?

    El seguimiento se realiza a través de la red móvil de Deutsche Telekom con un cronometraje de 15 segundos. Si usted se encuentra en determinado momento en una zona sin cobertura, puede ser que parte de la ruta no se pueda grabar debido a la falta de conexión.
  • Mis rutas ya no se graban, ¿qué debo hacer?

    Con el inicio de eConnect 2.0 sólo está disponible la grabación manual de la ruta, es decir, usted mismo inicia y termina la ruta. También tiene la opción de dar un nombre a la ruta y guardarla después de que se haya completado.
  • ¿Puedo cancelar el SMS en caso de accidente?

    Sí, usted tiene la opción de cancelar el envío del SMS durante el período de espera que ha definido pulsando el botón "Stop - Estoy bien“.
  • ¿A quién se le envía el SMS de emergencia?

    A los contactos de emergencia que ha nombrado. Puede introducir un máximo de 2 contactos de emergencia.
  • ¿Puedo desactivar temporalmente la función de SMS de emergencia?

    Sí, puede desactivar esta función a través de la aplicación en los ajustes de emergencia.
  • ¿Puedo utilizar varias eBikes con una sola cuenta?

    Por supuesto, tienes la posibilidad de controlar y monitorear varias bicis de forma cómoda con una sola cuenta a través de la aplicación.
  • ¿Funciona eConnect cuando quito la batería de la bicicleta?

    Por supuesto, esto funciona, porque la OBU está equipada con una batería de soporte separada, que funciona independientemente de la batería de su bicicleta.
  • ¿Cuánto dura la batería de reserva?

    Si no se mueve la bicicleta, el sistema eConnect pasa al modo de espera después de 5 minutos de inactividad. En este modo, la batería de reserva durará aproximadamente 6 meses. En cuanto se vuelve a montar la bicicleta, la batería de reserva se recarga inmediatamente y de forma automática.
  • ¿Se puede desmontar fácilmente la OBU sin activar una alarma?

    No, esto no es posible porque el sensor de movimiento de la OBU es extremadamente sensible a las vibraciones.
  • ¿Cómo me avisa el sistema eConnect de un posible robo?

    Como primer nivel de advertencia, el sistema envía una notificación de push a su smartphone con el mensaje „Mi Haibike ha sido movida“. Como segundo paso, recibirás una notificación Push cuando la bici haya sido retirada en la aplicación a través de Live-Tracking para determinar la ubicación actual de su bici.
  • ¿Es impermeable el transmisor?

    La OBU es resistente al polvo y al agua según el llamado certificado IP67. Esto significa que puede sumergirse en agua clara hasta 1 metro y 30 minutos. Otros líquidos como agua salada, agua jabonosa, etc. no están protegidos.
  • ¿Qué debo hacer si quiero vender mi bicicleta con eConnect?

    En cualquier caso, hay que tener en cuenta que el tiempo del contrato no comienza desde el principio, es decir, que el contrato se transfiere al nuevo propietario de la bici. Por ejemplo: usted se registró el 15.01.18 y vendió su bicicleta el 24.11.2018, el nuevo propietario puede utilizar el sistema eConnect hasta el 14.01.2020 de forma gratuita. Tenga en cuenta también que tiene que eliminar la bicicleta de su cuenta, esto se hace mejor en la aplicación.
  • ¿En qué países funciona la aplicación eConnect?

    Los siguientes países están activados para eConnect: Bélgica, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Guayana Francesa, Gibraltar, Grecia, Guadalupe, Islandia, Irlanda, Isla de Man, Italia, Islas del Canal, La Désirade, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Marie-Galante, Martinica, Reino Unido, Guayana Francesa, Gibraltar y Reino Unido, Mayotte, Mónaco, Países Bajos, Irlanda del Norte, Noruega, Austria, Polonia, Portugal, Reunión y Mayotte, Rumania, San Bartolomé, San Martín (parte francesa), San Bartolomé, San Marino, Suecia, Suiza, Eslovaquia, Eslovenia, España, República Checa, Hungría, Ciudad del Vaticano, Chipre.
  • ¿Qué pasa si estoy fuera de estos países?

    En este caso, la OBU no tiene conexión con el servidor y las funciones eConnect no están disponibles. Sin embargo, no incurrirá en ningún coste adicional.
  • ¿Están seguros mis datos?

    Estamos convencidos de que la transparencia es la clave de una buena relación. Tanto la protección de su privacidad como el procesamiento de sus datos personales son importantes para nosotros. Procesamos los datos personales recogidos durante el uso de eConnect de acuerdo con las normas de protección de datos aplicables.