CO TO JEST eCONNECT?

NAJCZĘSTSZE PYTANIA DO eCONNECT

  • Czego potrzebuję, aby móc korzystać z eConnect?

    Jedyne czego potrzebujesz to: nasz e-Bike, zwetaw eConnect i odpowiedni Kabel Y(w zależności od typu silnika), aplikacja Haibike eConnenct i umowa. W niektórych przypadkach konieczny jest zakup nowego skidplate z odpoweidnimi otworami.
  • Jak mogę założyć konto lub zarejestrować swój rower?

    Możesz zarejestrować się za pośrednictwem aplikacji. Możesz pobrać aplikację ze Sklepu Google Play lub App Store, hasło do wyszukiwania "Haibike eConnect". Uwaga: Przygotuj swoją kartę eConnect.
  • Czego potrzebuję do rejestracji w systemi eConnect?

    Będziesz potrzebował numer ramy roweru oraz karty eConnect. Na karcie eConnect znajdziesz również swój kod rejestracyjny. Uwaga: Numery ramy można znaleźć na ramie roweru na spodniej częci dolnej rury lub wyjmując baterię.
  • Na jakich urządzeniach można zainstalować aplikację?

    Aplikacja może być zainstalowana na wszystkich smartfonach z systemem Android lub iOS. Aplikacja jest zoptymalizowana dla systemu iOS od wersji 9.3 i Androida od wersji 5.0. Oczywiście aplikacja może zostać zainstalowana na starszych wersjach, ale może mieć to wpływ na niektóre funkcje aplikacji eConnect.
  • Czy coś się zmieniło w modelach 2019?

    Tak, w przypadku wszystkich modeli eBike 2019 z eConnect, klucz eConnect nie jest już dostarczany. Nie jest on również dostępny na rynku wtórnym ani w zestawie modernizacyjnym. To oznacza, że możesz dezaktywować lub aktywować ochronę przed kradzieżą tylko przez aplikację.
  • Jak przeprowadzić pierwsze jednorazowe ładowanie baterii podtrzymującej?

    Aby wykonać ładowanie podstawowe, ważne jest, aby zachować zgodność z całkowitym czasem ładowania wynoszącym ok. 25 minut, ponieważ różni się on w zależności od baterii typ silnika. Silniki Yamaha: włączaj wyświetlacz od pięciu do sześciu razy Silniki Bosch: włączaj wyświetlacz trzy do czterech razy Silniki FlyOn: włącz wyświetlacz dwukrotnie GPS i połączenie z telefonem komórkowym Wskazówka: postaw rower na zewnątrz i nie ruszaj go
  • Jak długi jest okres obowiązywania umowy eConnect?

    Od rejestracji roweru umowa trwa 24 miesiące. W przypadku zestawów modernizacyjnych umowa trwa przez 36 miesięcy od daty rejestracji. Istnieje możliwość przedłużenia umowy.
  • Czy w okresie obowiązywania umowy mogą wystąpić dodatkowe koszty?

    W okresie obowiązywania umowy nie ma żadnych dodatkowych kosztów, nawet jeśli rower zostanie przewieziony do "niezatwierdzonych" krajów.
  • W jaki sposób mogę przedłużyć umowę po upływie jej terminu?

    Zostaniesz poinformowany przez aplikację lub e-mailem z odpowiednim wyprzedzeniem. Masz możliwość przedłużenia umowy o kolejne 36 miesięcy w cenie 99,00 €.
  • Czy potrzebuję umowy z Telekom dla eConnect?

    Nie, nie potrzebujesz umowy bezpośrednio z Telekom. System działa również na dowolnej innej umowie sieci komórkowej. Należy jednak wspomnieć, że system eConnect działa w sieci mobilnej Deutsche Telekom.
  • Czy oprogramowanie sprzętowe mojego urządzenia pokładowego (OBU) jest aktualne?

    Jeśli posiadasz rower z modeli 2018, oprogramowanie układowe to 1.2.5 + Wszystkie najnowsze zestawy uaktualnień, wszystkie poprzednie modele i wszystkie zestawy uaktualnień mają oprogramowanie 2.25.
  • Które modele z 2018 roku mają eConnect?


    • SDURO Hardseven 10.0
    • SDURO Hardnine 10.0
    • SDURO Fullseven 10.0
    • SDURO Fullnine 10.0
    • SDURO Fullseven LT 10.0
    • SDURO Trekking 8.0
    • XDURO AllMtn 10.0
    • XDURO Nduro 9.0
    • XDURO FullFatsix 9.0
  • Które modele z 2019 roku mają eConnect?


    • XDURO Nduro 10.0
    • XDURO Nduro 8.0
    • XDURO Nduro 6.0
    • XDURO Nduro 5.0
    • XDURO AllMtn 10.0
    • XDURO AllMtn 8.0
    • XDURO AllMtn 7.5
    • XDURO AllMtn 6.0
    • XDURO AllMtn 5.0
    • XDURO AllTrail 6.0
    • XDURO AllTrail 5.0
    • XDURO Adventr 6.0
    • XDURO Adventr 5.0
    • XDURO FullFatSix 10.0
    • SDURO Fullseven 8.0
    • SDURO Fullseven LT 8.0
    • SDURO Fullnine 8.0
    • SDURO Hardseven 9.0
    • SDURO Hardnine 9.0
  • Które modele z 2020 roku mają eConnect?

    • XDURO Nduro 10.0
    • XDURO Nduro 8.0
    • XDURO Nduro 5.0
    • XDURO AllMtn 10.0
    • XDURO AllMtn 8.0
    • XDURO AllMtn 5.0
    • XDURO AllTrail 6.0
    • XDURO AllTrail 5.0
    • XDURO Adventr 6.0
    • XDURO Adventr 5.0
    • XDURO FullFatSix 10.0
    • SDURO Trekking 8.0

  • Czy eConnect przesyła również dane do lub z systemu napędowego?

    W przypadku modeli Yamaha i naszych nowych modeli Flyon aplikacja wyświetla poziom naładowania akumulatora roweru i szacowany zasięg w oparciu o wybrany ostatnio tryb wsparcia. Nowością jest to, że we wszystkich modelach Flyon system napędowy jest aktualizowany przez eConnect.
  • Czy mogę usunąć powiadomienia w aplikacji?

    Niestety, jeszcze nie, ale z pewnością w jednej z nadchodzących aktualizacji.
  • Dlaczego brakuje niektórych odcinków mojej trasy?

    Śledzenie działa w oparciu o połączenie z siecią komórkową Deutsche Telekom z aktualizacją co 15 sekund. Jeśli w danym momencie nie masz zasięgu, możliwe, że właśnie dlatego część trasy nie została nagrana.
  • Moje trasy nie są już rejestrowane, co mam zrobić?

    Po uruchomieniu eConnect 2.0 dostępne jest już tylko ręczne rejestrowanie trasy, to znaczy rozpoczynasz i zatrzymujesz trasę samodzielnie, możesz także nadać jej nazwę po zakończeniu trasy i ją zapisać.
  • Czy mogę anulować wysłanie Crash-SMS?

    Tak, masz możliwość anulowania SMS-a w okresie oczekiwania, który ustawiłeś. Funkcja :"Stop - nic mi nie jest!".
  • Do kogo zostanie wysłany crash-SMS?

    Do wybranych przez Ciebie kontaktów alarmowych. Możesz max. wprowadźić 2 kontakty alarmowe.
  • Czy mogę czasami wyłączyć funkcję crash-SMS?

    Tak, możesz wyłączyć tę funkcję za pomocą aplikacji w "ustawieniach".
  • Czy mogę połączyć kilka eBikesów z jednym kontem?

    Oczywiście masz możliwość kontrolowania i monitorowania kilku rowerów za pomocą aplikacji z jedngo konta.
  • Czy eConnect nadal działa, po wyciągnięciu akumulatora z roweru?

    Oczywiście działa to, ponieważ OBU jest wyposażony w oddzielną baterię podtrzymującą, która działa niezależnie od baterii twojego roweru.
  • Jak długo działa bateria wspierająca?

    Jeśli rower będzie w bezruchu, system eConnect przejdzie w stan gotowości po 5 minutach. W tym trybie zapasowa bateria wystarcza na około 6 miesięcy. Po ponownym uruchomieniu roweru akumulator wspomagający jest automatycznie ładowany natychmiast.
  • Czy można łatwo zdemontować OBU bez wywoływania alarmu?

    Nie, nie jest to możliwe, ponieważ czujnik ruchu w OBU jest wyjątkowo wrażliwy na wibracje.
  • W jaki sposób system eConnect ostrzega mnie przed możliwą kradzieżą?

    Najpierw otrzymasz powiadomienie na smartfon, mówiące: "Mój Haibike został przeniesiony". Jako drugie i już poważneostrzeżenie, otrzymasz powiadomienie push, gdy rower zostanie przesunięty. Możesz wtedy skorzystać z aplikacji do śledzenia aktualnej lokalizacji swojego roweru poprzez śledzenie na żywo.
  • Czy nadajnik jest wodoodporny?

    OBU jest pyłoszczelny i wodoodporny zgodnie z tak zwaną certyfikacją IP67. Oznacza to, że mogą zostać zanurzone maks. 1 metr i na max. 30 minut w czystej wodzie może . W przypadku innych płynów, np. Słona woda, woda z mydłem itp. ochrona nie działa.
  • Na co powinienem zwrócić uwagę, jeśli chcę sprzedać swój rower razem z eConnect?

    Ważne, aby pamiętać, że w przypadku sprzedaży termin nie zaczyna się od początku, to znaczy aktualna umowa zostaje przeniesiona na nowego właściciela roweru. Przykład: Zarejestrowałeś się 15.01.18 i sprzedałeś swój rower 24.11.2018, co oznacza, że nowy właściciel może korzystać z systemu eConnect do 14.01.2020 za darmo. Uwaga! Musisz usunąć rower ze swojego konta, najlepiej zrobić to w aplikacji.
  • W jakich krajach działa usługa eConnect?

    eConnect działa w następujących Państwach: Belgia, Bułgaria, Dania, Niemcy, Estonia, Finlandia, Francja, Gujana Francuska, Gibraltar, Grecja, Wielka Brytania, Gwadelupa, Irlandia, Islandia, Wyspa Man, Włochy, Wyspy Normandzkie, Chorwacja, La Désirade, Łotwa, Liechtenstein, Litwa, Luksemburg, Malta, Marie-Galante, Martynika, Mayotte, Monako, Irlandia Północna, Norwegia, Austria, Polska, Portugalia, Reunion, Reunion i Mayotte, Rumunia, Saint Barthelemy, Saint Martin (część francuska), Saint-Barthélemy, San Marino, Szwecja, Słowacja, Słowenia, Hiszpania, Czechy, Węgry, Watykan, Cypr.
  • Co się stanie, jeśli jestem poza tymi krajami?

    W takim przypadku urządzenie pokładowe nie będzie miało połączenia z serwerem, co sprawi, że funkcje eConnect będą niedostępne. Nie ma możliwości powstania dla Ciebie z tego powodu dodatkowych kosztów.
  • Czy moje dane są bezpieczne?

    Wierzymy, że przejrzystość jest kluczem do dobrych relacji. Zarówno ochrona prywatności, jak i przetwarzanie danych osobowych są dla nas ważne. Przetwarzamy dane osobowe zebrane podczas korzystania z eConnect zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych.