CO TO JEST eCONNECT?

NAJCZĘSTSZE PYTANIA DO eCONNECT

  • Czego potrzebuję, aby móc korzystać z eConnect?

    Jedyne czego potrzebujesz to: nasz e-Bike, zwetaw eConnect i odpowiedni Kabel Y(w zależności od typu silnika), aplikacja Haibike eConnenct i umowa. W niektórych przypadkach konieczny jest zakup nowego skidplate z odpoweidnimi otworami.
  • Jak mogę założyć konto lub zarejestrować swój rower?

    Możesz zarejestrować się za pośrednictwem aplikacji lub za pośrednictwem portalu internetowego. Możesz pobrać aplikację ze Sklepu Google Play lub App Store, hasło do wyszukiwania "Haibike eConnect". Możesz także zarejestrować się za pośrednictwem portalu internetowego pod adresem www.econnect-haibike.com. Uwaga: Przygotuj swoją kartę eConnect.
  • Czego potrzebuję do rejestracji w systemi eConnect?

    Będziesz potrzebował numer ramy roweru oraz karty eConnect. Na karcie eConnect znajdziesz również swój kod rejestracyjny. Uwaga: Numery ramy można znaleźć na ramie roweru na spodniej częci dolnej rury lub wyjmując baterię.
  • Na jakich urządzeniach można zainstalować aplikację?

    Aplikacja może być zainstalowana na wszystkich smartfonach z systemem Android lub iOS. Aplikacja jest zoptymalizowana dla systemu iOS od wersji 9.3 i Androida od wersji 5.0. Oczywiście aplikacja może zostać zainstalowana na starszych wersjach, ale może mieć to wpływ na niektóre funkcje aplikacji eConnect.
  • Czy coś się zmieniło w modelach 2019?

    Tak, w przypadku wszystkich modeli eBike 2019 z eConnect, klucz eConnect nie jest już dostarczany. Nie jest on również dostępny na rynku wtórnym ani w zestawie modernizacyjnym. To oznacza, że możesz dezaktywować lub aktywować ochronę przed kradzieżą tylko przez aplikację.
  • Które z rowerów eBike można zmodernizować?

    Wszystkie modele Haibike z następującymi typami silników mogą zostań przebudowane: Silniki Bosch od 2 generacji Silniki Yamaha: PW / PWSE / PWX. Z wyłączeniem wszystkich silników S-Pedelec + rowerów innych marek.
  • Co zawiera zestaw modernizacyjny eConnect i gdzie mogę go zamówić?

    Zestaw modernizacyjny eConnect zawiera kartę OBU i kartę eConnect do rejestracji. Zestaw ten można uzyskać za pośrednictwem jednego z wymienionych na liście autoryzowanych dealerów (patrz lokalizator dilerów: https://www.haibike.com/de/DE/dealer). Nasz autoryzowany dealer posiada również upoważnienie do przeprowadzenia instalacji.
  • Jak przeprowadzić pierwsze jednorazowe ładowanie baterii podtrzymującej?

    Aby wykonać ładowanie podstawowe, ważne jest, aby zachować zgodność z całkowitym czasem ładowania wynoszącym ok. 25 minut, ponieważ różni się on w zależności od baterii typ silnika. Silniki Yamaha: włączaj wyświetlacz od pięciu do sześciu razy Silniki Bosch: włączaj wyświetlacz trzy do czterech razy Silniki FlyOn: włącz wyświetlacz dwukrotnie GPS i połączenie z telefonem komórkowym Wskazówka: postaw rower na zewnątrz i nie ruszaj go
  • Jak długi jest okres obowiązywania umowy eConnect?

    Od rejestracji roweru umowa trwa 24 miesiące. W przypadku zestawów modernizacyjnych umowa trwa przez 36 miesięcy od daty rejestracji. Istnieje możliwość przedłużenia umowy.
  • Czy w okresie obowiązywania umowy mogą wystąpić dodatkowe koszty?

    W okresie obowiązywania umowy nie ma żadnych dodatkowych kosztów, nawet jeśli rower zostanie przewieziony do "niezatwierdzonych" krajów.
  • W jaki sposób mogę przedłużyć umowę po upływie jej terminu?

    Zostaniesz poinformowany przez aplikację lub e-mailem z odpowiednim wyprzedzeniem. Masz możliwość przedłużenia umowy o kolejne 36 miesięcy w cenie 99,00 €.
  • Czy potrzebuję umowy z Telekom dla eConnect?

    Nie, nie potrzebujesz umowy bezpośrednio z Telekom. System działa również na dowolnej innej umowie sieci komórkowej. Należy jednak wspomnieć, że system eConnect działa w sieci mobilnej Deutsche Telekom.
  • Czy oprogramowanie sprzętowe mojego urządzenia pokładowego (OBU) jest aktualne?

    Jeśli posiadasz rower z modeli 2018, oprogramowanie układowe to 1.2.5 + Wszystkie najnowsze zestawy uaktualnień, wszystkie poprzednie modele i wszystkie zestawy uaktualnień mają oprogramowanie 2.25.
  • Które modele z 2018 roku mają eConnect?


    • SDURO Hardseven 10.0
    • SDURO Hardnine 10.0
    • SDURO Fullseven 10.0
    • SDURO Fullnine 10.0
    • SDURO Fullseven LT 10.0
    • SDURO Trekking 8.0
    • XDURO AllMtn 10.0
    • XDURO Nduro 9.0
    • XDURO FullFatsix 9.0
  • Które modele z 2019 roku mają eConnect?


    • XDURO Nduro 10.0
    • XDURO Nduro 8.0
    • XDURO Nduro 6.0
    • XDURO Nduro 5.0
    • XDURO AllMtn 10.0
    • XDURO AllMtn 8.0
    • XDURO AllMtn 7.5
    • XDURO AllMtn 6.0
    • XDURO AllMtn 5.0
    • XDURO AllTrail 6.0
    • XDURO AllTrail 5.0
    • XDURO Adventr 6.0
    • XDURO Adventr 5.0
    • XDURO FullFatSix 10.0
    • SDURO Fullseven 8.0
    • SDURO Fullseven LT 8.0
    • SDURO Fullnine 8.0
    • SDURO Hardseven 9.0
    • SDURO Hardnine 9.0
  • Czy eConnect przesyła również dane do lub z systemu napędowego?

    W przypadku modeli Yamaha i naszych nowych modeli Flyon aplikacja wyświetla poziom naładowania akumulatora roweru i szacowany zasięg w oparciu o wybrany ostatnio tryb wsparcia. Nowością jest to, że we wszystkich modelach Flyon system napędowy jest aktualizowany przez eConnect.
  • Czy mogę usunąć powiadomienia w aplikacji?

    Niestety, jeszcze nie, ale z pewnością w jednej z nadchodzących aktualizacji.
  • Dlaczego brakuje niektórych odcinków mojej trasy?

    Śledzenie działa w oparciu o połączenie z siecią komórkową Deutsche Telekom z aktualizacją co 15 sekund. Jeśli w danym momencie nie masz zasięgu, możliwe, że właśnie dlatego część trasy nie została nagrana.
  • Moje trasy nie są już rejestrowane, co mam zrobić?

    Po uruchomieniu eConnect 2.0 dostępne jest już tylko ręczne rejestrowanie trasy, to znaczy rozpoczynasz i zatrzymujesz trasę samodzielnie, możesz także nadać jej nazwę po zakończeniu trasy i ją zapisać.
  • Czy mogę anulować wysłanie Crash-SMS?

    Tak, masz możliwość anulowania SMS-a w okresie oczekiwania, który ustawiłeś. Funkcja :"Stop - nic mi nie jest!".
  • Do kogo zostanie wysłany crash-SMS?

    Do wybranych przez Ciebie kontaktów alarmowych. Możesz max. wprowadźić 2 kontakty alarmowe.
  • Czy mogę czasami wyłączyć funkcję crash-SMS?

    Tak, możesz wyłączyć tę funkcję za pomocą aplikacji w "ustawieniach".
  • Czy mogę połączyć kilka eBikesów z jednym kontem?

    Oczywiście masz możliwość kontrolowania i monitorowania kilku rowerów za pomocą aplikacji z jedngo konta.
  • Czy eConnect nadal działa, po wyciągnięciu akumulatora z roweru?

    Oczywiście działa to, ponieważ OBU jest wyposażony w oddzielną baterię podtrzymującą, która działa niezależnie od baterii twojego roweru.
  • Jak długo działa bateria wspierająca?

    Jeśli rower będzie w bezruchu, system eConnect przejdzie w stan gotowości po 5 minutach. W tym trybie zapasowa bateria wystarcza na około 6 miesięcy. Po ponownym uruchomieniu roweru akumulator wspomagający jest automatycznie ładowany natychmiast.
  • Czy można łatwo zdemontować OBU bez wywoływania alarmu?

    Nie, nie jest to możliwe, ponieważ czujnik ruchu w OBU jest wyjątkowo wrażliwy na wibracje.
  • W jaki sposób system eConnect ostrzega mnie przed możliwą kradzieżą?

    Najpierw otrzymasz powiadomienie na smartfon, mówiące: "Mój Haibike został przeniesiony". Jako drugie i już poważneostrzeżenie, otrzymasz powiadomienie push, gdy rower zostanie przesunięty. Możesz wtedy skorzystać z aplikacji do śledzenia aktualnej lokalizacji swojego roweru poprzez śledzenie na żywo.
  • Czy nadajnik jest wodoodporny?

    OBU jest pyłoszczelny i wodoodporny zgodnie z tak zwaną certyfikacją IP67. Oznacza to, że mogą zostać zanurzone maks. 1 metr i na max. 30 minut w czystej wodzie może . W przypadku innych płynów, np. Słona woda, woda z mydłem itp. ochrona nie działa.
  • Na co powinienem zwrócić uwagę, jeśli chcę sprzedać swój rower razem z eConnect?

    Ważne, aby pamiętać, że w przypadku sprzedaży termin nie zaczyna się od początku, to znaczy aktualna umowa zostaje przeniesiona na nowego właściciela roweru. Przykład: Zarejestrowałeś się 15.01.18 i sprzedałeś swój rower 24.11.2018, co oznacza, że nowy właściciel może korzystać z systemu eConnect do 14.01.2020 za darmo. Uwaga! Musisz usunąć rower ze swojego konta, najlepiej zrobić to w aplikacji.
  • W jakich krajach działa usługa eConnect?

    eConnect działa w następujących Państwach: Belgia, Bułgaria, Dania, Niemcy, Estonia, Finlandia, Francja, Gujana Francuska, Gibraltar, Grecja, Wielka Brytania, Gwadelupa, Irlandia, Islandia, Wyspa Man, Włochy, Wyspy Normandzkie, Chorwacja, La Désirade, Łotwa, Liechtenstein, Litwa, Luksemburg, Malta, Marie-Galante, Martynika, Mayotte, Monako, Holandia, Irlandia Północna, Norwegia, Austria, Polska, Portugalia, Reunion, Reunion i Mayotte, Rumunia, Saint Barthelemy, Saint Martin (część francuska), Saint-Barthélemy, San Marino, Szwecja, Szwajcaria, Słowacja, Słowenia, Hiszpania, Czechy, Węgry, Watykan, Cypr.
  • Co się stanie, jeśli jestem poza tymi krajami?

    W takim przypadku urządzenie pokładowe nie będzie miało połączenia z serwerem, co sprawi, że funkcje eConnect będą niedostępne. Nie ma możliwości powstania dla Ciebie z tego powodu dodatkowych kosztów.
  • Czy moje dane są bezpieczne?

    Wierzymy, że przejrzystość jest kluczem do dobrych relacji. Zarówno ochrona prywatności, jak i przetwarzanie danych osobowych są dla nas ważne. Przetwarzamy dane osobowe zebrane podczas korzystania z eConnect zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych.